Umowy wdrożeniowe na systemy IT
Wdrożenie systemu informatycznego, czy to gotowego („pudełkowego”) czy też dedykowanego, pisanego na zamówienie to często długotrwały i złożony proces. Według różnych statystyk około 20% projektów wdrożeniowych kończy się porażką, 50% projektów doprowadzanych jest do końca, ale z trudnościami z dochowaniem terminu, budżetu lub zakresu wdrożenia, a tylko 30% projektów kończy się pełnym sukcesem.
Jakie umowy przygotowujemy w związku z wdrożeniem systemu IT?
W ramach wdrożenia systemu IT przygotowujemy takie umowy jak:
Umowa Wdrożeniowa na systemy IT
to umowy o wdrożenie oprogramowania pisanego na zamówienie jak i gotowego, pudełkowego rozwiązania. Umowy wdrożeniowe dotyczą np. systemów klasy ERP (enterprice reusourses plannig), WMS (warehouse management system), (CRM customer relationship management), systemy finansowo księgowe, systemy sprzedaży. Najczęściej dotyczą rozwiązania w chmurze, wdrażanego zwinną metodyką.
Umowa Utrzymaniowa (maintenance), SLA (servis level agreement), Rozwojowa
To umowy, które mają zastosowanie już po wdrożeniu systemu IT i uruchomieniu produkcyjnym. Warto warunki tych umów ustalić już na początkowym etapie wdrożenia, albowiem serwis i utrzymanie oprogramowania jest niezbędny w trakcie jego użytkowania.
Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych DPA (data processing agreement)
Zgodnie z RODO to obowiązkowe, pisemne porozumienie pomiędzy zamawiającym a dostawcą w projektach wdrożeniowych na systemy IT, w których dopuszcza się wykonawcę do danych osobowych przetwarzanych w systemie informatycznym.
W jaki sposób zapobiec ryzykom niepowodzenia w takim projekcie?
Jakie są aspekty prawne i praktyczne umów wdrożeniowych w IT?
Kluczowe znaczenie ma dobra umowa wdrożeniowa na system IT, a raczej cały zestaw dokumentów zawierających odpowiednie klauzule. Wspieramy projekty wdrożeniowe od samego początku projektu – nawiązania współpracy z klientem, aż po obsługę powdrożeniową – serwis i rozwój oprogramowania.
Na co zwracamy uwagę tworząc umowy wdrożeniowe IT?
Umowa wdrożeniowa IT to umowa o skomplikowanym charakterze prawnym. Nie jest tzw. umową nazwaną, posiadającą ścisłą regulację ustawową. To raczej zbiór klauzul z różnych przenikających się dziedzin prawa. Będą to klauzule dotyczące m.in:
Umowy wdrożeniowe na systemy IT – co jeszcze musisz wiedzieć?
Podpisując umowę wdrożeniową na system IT można użyć stworzonego wcześniej wzoru. Jednak wzór na umowę wdrożeniową nie zawsze będzie odpowiadał specyfice projektu i indywidualnym ustaleniom stron. Projekty wdrożeniowe choć często są podobne, potrafią bardzo różnić się od siebie.
Tworzymy i opiniujemy umowy wdrożeniowe oraz wspieramy w negocjacjach przy ich zawieraniu. Sprawujemy nadzór nad wykonaniem umowy w trakcie projektów wdrożeniowych. Pomagamy w mediacjach i rozwiązywaniu sporów powstałych w trakcie projektów wdrożeniowych. Mamy unikalne doświadczenie w kilkudziesięciu wdrożeniach rozwiązań krajowych i zagranicznych dla takich branż jak usługi, sprzedaż, zarządzanie, branża wojskowa, żywnościowa oraz branża e – commerce. Rozumiemy język IT i zasady rządzące technologią informatyczną. Cechuje nas biznesowe podejście, poszukiwanie kompromisów, nastawienie na cel i jasna komunikacja oparta o wzajemny szacunek.
Zapraszamy do współpracy!
Klienci, których wsparliśmy między innymi w zakresie umów wdrożeniowych na systemy informatyczne.
